L’assistenza stradale è un servizio cruciale che, purtroppo, spesso non riceve l’attenzione che merita.
Ma in questi anni di continuo confronto con i clienti e collaboratori che a dare sfiducia a questo servizio ci sono diversi fattori, ognuno del quale contribuisce a creare un’idea distorta della sua importanza.
Quali fattori penalizzano l’assistenza stradale?
1. Mancanza di Consapevolezza: Molte persone non sono pienamente consapevoli dell’importanza dell’assistenza stradale fino a quando non si trovano in una situazione di emergenza.
In genere, questo servizio viene considerato accessorio, e la sua rilevanza diventa evidente solo quando si verificano problemi con il veicolo.
2. Costo Percepito: Il costo associato all’assistenza stradale può essere un deterrente per alcuni conducenti.
La percezione che il pagamento di questo servizio sia eccessivo o superfluo emerge soprattutto in coloro che non hanno mai affrontato problemi significativi con il proprio veicolo in passato.
3. Convinzione di Autosufficienza: Alcuni conducenti potrebbero erroneamente credere di essere autosufficienti e capaci di gestire da soli eventuali inconvenienti sulla strada.
Questa autosufficienza può portare a una sottovalutazione dell’assistenza stradale come servizio essenziale.
4. Mancanza di Informazioni Dettagliate: La mancanza di informazioni dettagliate sulle coperture offerte dai servizi di assistenza stradale può portare a un’errata valutazione della sua utilità.
La consapevolezza degli automobilisti sulle situazioni coperte e sui benefici offerti potrebbe fare la differenza nella percezione di questo servizio.
5. Esperienze Passate Positive: Chi non ha mai affrontato problemi significativi sulla strada potrebbe essere incline a sottovalutare l’importanza dell’assistenza stradale basandosi su esperienze passate positive.
Questa convinzione potrebbe far credere loro che non avranno mai bisogno di tale servizio. In realtà, l’assistenza stradale è un alleato prezioso in situazioni di emergenza come guasti improvvisi o incidenti stradali.
Cosa fare per cambiare questa percezione?
Noi con Assistance Plus, nostra società di assistenza stradale abbiamo cercato di colmare questo gap con una maggiore evangelizzazione del servizio, delle sue condizioni e dell’importanza di vivere serenamente.
La consapevolezza è la chiave per garantire che questo servizio vitale riceva la considerazione che merita.
