La figura del Mistery Shopper nel mondo assicurativo.

Una nuova figura entra nel mondo assicurativo: il mistery shopper. L’IVASS ha di recente annunciato l’inizio del primo esercizio congiunto di mystery shopping nel settore assicurativo, coordinato dall’EIOPA, e sarà validato su otto Stati membri dell’UE, inclusa l’Italia. Il mistery shopper è una figura già ampiamente conosciuta e utilizzata nel mondo del commercio, ma è […]